Conformément à la loi 31.08 relative à la protection du consommateur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge.
Conditions de retour :
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Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
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Le retour doit être signalé par e-mail à l’adresse : uthgroupe@gmail.com avant l’expiration du délai légal.
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Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum.
Produits non remboursables :
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Produits d’hygiène, alimentaires ou personnalisés (sauf défaut constaté à la réception).
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Produits ouverts ou utilisés.
Procédure de retour :
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Contactez notre service client à : uthgroupe@gmail.com en mentionnant le numéro de commande.
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Vous recevrez les instructions de retour.
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Une fois les produits réceptionnés et validés, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.